Новости
С ЦЕЛЬЮ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ, ПРИНЯТИЯ МЕР ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА УСЛУГ В СОЦИАЛЬНО-РЕАБИЛИТАЦИОННЫХ ОТДЕЛЕНИЯХ №1 и №3 внедрен еще один вид контроля качества - ЭКСПРЕСС-ОПРОС СРЕДИ КЛИЕНТОВ.
Посетителям после каждого занятия в течение дня было предложено ЗАПОЛНИТЬ АНКЕТЫ, в которых нужно было ответить на вопрос, понравилось или нет им конкретное занятие: в «Творческой мастерской», по физкультуре, с психологом, по труду, по рисованию, по изучению компьютерной грамотности.
В анкете можно было оставить ОТЗЫВ об услугах. Всем опрошенным понравились предлагаемые в отделениях занятия!
О ФИЗКУЛЬТУРЕ КЛИЕНТЫ ОТЗЫВАЛИСЬ ТАК: «Очень помогает держать себя в тонусе»; «Занятия выстроены грамотно, правильно»; «Специалист ведет занятия на все сто!»; «Квалифицированно, профессионально!».
А ВОТ ОТЗЫВ О ЗАНЯТИИ ПО КОМПЬЮТЕРНОЙ ГРАМОТНОСТИ: «Нравится учиться, чтобы никого не просить!».
О ЗАНЯТИИ С ПСИХОЛОГОМ КЛИЕНТЫ НАПИСАЛИ СЛЕДУЮЩЕЕ: «Занятия помогают отдохнуть и снять напряжение»; «Занятия приносят спокойствие и хорошее настроение»; «Занятия с психологом помогли морально восстановиться после болезни»; «Хорошие занятия для развития памяти»; «Голова начинает работать».
О ЗАНЯТИЯХ ТВОРЧЕСТВОМ БЫЛО ТАКЖЕ МНОГО ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ, например: «Узнала много интересного и познавательного; «Занятия очень успокаивают, гармонизируют внутреннее состояние»; «На рукоделии разрабатываю свои руки»; «Очень нравится коллективная работа!».
НО САМЫЕ ВОСТОРЖЕННЫЕ ОТЗЫВЫ КЛИЕНТЫ ОСТАВИЛИ О ЗАНЯТИЯХ ПО РИСОВАНИЮ: «Скоро буду профи!»; «Нравится, потому что учат правильно рисовать»; «Занятия проходят позитивно, творчески»; «Доходчиво объясняют информацию»; «Урок был великолепный! Хорошие условия, комфортно, спасибо за науку!»; «Получаю положительные эмоции»; «Люблю свои работы на выставке» и др.
Также анкетируемым было предложено ОЦЕНИТЬ ОРГАНИЗАЦИЮ ПИТАНИЯ (в социально-реабилитационном отделении №3): «Все очень вкусно и хорошее обслуживание!»; «Очень сытно».
Подобное анкетирование планируется проводить в социально-реабилитационных отделениях ежемесячно!
БЛАГОДАРИМ НАШИХ КЛИЕНТОВ ЗА ТО, ЧТО ОТВЕТИЛИ НА ВОПРОСЫ НАШЕЙ АНКЕТЫ и НАДЕЕМСЯ НА ПОЛУЧЕНИЕ В ДАЛЬНЕЙШЕМ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ!
ВАШЕ МНЕНИЕ ОЧЕНЬ ВАЖНО ДЛЯ НАС И БУДЕТ УЧТЕНО ПРИ ПЛАНИРОВАНИИ ПРОЦЕССА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ.
